Ich habe nach dem Kauf keine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Wenn du keine E-Mail-Bestätigung für deinen Kauf erhalten hast, gibt es dafür einige mögliche Gründe:

 

• Systemfehler. Es ist möglich, dass ein Systemfehler aufgetreten ist, der das Versenden der E-Mail-Bestätigung verhindert hat. In solchen Fällen erstattet dir das System automatisch den Betrag zurück, wenn es keinen Key zur Verfügung stellen konnte. 

• Bearbeitungszeit der Zahlung. Je nach der von dir verwendeten Zahlungsmethode kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis die Zahlung abgeschlossen ist. In solchen Fällen wird dir der Key zugeschickt, sobald die Zahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Hab bitte etwas Geduld und warte, bis die Zahlung abgeschlossen ist.

• Unvollständige Zahlung: Möglicherweise hast du den Zahlungsvorgang nicht korrekt abgeschlossen. Überprüfe noch einmal mit dem Zahlungsanbieter, den du verwendet hast, ob die Zahlung tatsächlich erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn es ein Problem mit der Zahlung gab, musst du es eventuell erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode wählen.

 

Alle deine gekauften Produkte sind in Meine Bibliothek verfügbar, wenn du dich bei deinem Konto anmeldest. Wenn du noch kein Konto hast, empfehlen wir dir, eines zu erstellen, um deine Einkäufe zu verfolgen.