- GYIK
- Digital Products (Keys)
- Termék kiszállítása
- Pénz levonva, de kulcsot nem kaptam
Pénz levonva, de kulcsot nem kaptam
Megnézted már az Eneba-s játékkönyvtáradat?
A megvásárolt termékeidet a Saját könyvtárban találod, ha be vagy jelentkezve. Ha látod a rendelésedet, de nem tartozik hozzá kulcs, ezt említsd meg a beküldött jelentésben.
A vásárlásolt terméked nem előrendelés?
Kérjük ellenőrizd, hogy nem előrendelhető terméket vásároltál-e. Ha előrendelt terméket vettél (ami még nem jelent meg), akkor annak megjelenését követően azonnal megkapod a kulcsot.
Ellenőrizted a spam mappát is?
Előfordulhat, hogy a tőlünk érkező e-mailek a spam mappába kerülnek. Ellenőrizd a spam mappát is.
Ellenőrizd, hogy a pénz nincs-e csak lefoglalt vagy függő állapotban, illetve hogy nem lett-e visszatérítve.
Előfordulhatnak olyan esetek, amikor technikai problémák akadályozzák meg, hogy befejezzük a megrendelt kulcsod kiküldését. Ilyen esetekben a pénzt vagy visszatérítjük, vagy felvesszük veled a kapcsolatot ügyféltámogatói csapatunkon keresztül. Kérjük nézd meg, hogy kaptál-e tőlük e-mailt.
Was this article helpful?
Still have questions?
Related topics
Can I get a refund on Steam for a game bought on Eneba?
I don't want to play the game anymore
Having technical issues with the product?
Can I return the product that I purchased and receive a refund?
Redeemed a key on Steam, but the game disappeared from my library
When I try to activate my product key I receive an error, what should I do?
Where can I see if my product can be activated in my country?
Where can I find the product key that I purchased?
Can't see my purchased key
How to make a screenshot?
I purchased an Xbox subscription, but the time I received is not what I expected
I purchased a PSN subscription, but the time I received is not what I expected