Zahlung wurde abgelehnt

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass der von dir verwendete Zahlungsanbieter die Transaktion ablehnt, bevor irgendwelche Informationen an uns gesendet werden. Dies hängt normalerweise mit einer Einschränkung der von dir verwendeten Zahlungsmethode zusammen, z. B. in Bezug auf internationale oder Online-Transaktionen, oder sogar mit einem Tippfehler in den von dir angegebenen Informationen.

Um dieses Problem zu vermeiden, beachte bitte die folgenden Vorschläge:

• Bitte überprüfe die Online-Einstellungen deiner Bank und stelle sicher, dass du mit der von dir verwendeten Karte internationale und Online-Zahlungen vornehmen kannst;

• Überprüfe alle eingegebenen Informationen und vergewissere dich, dass alle Angaben korrekt und aktuell sind;

•  Vergewissere dich, dass auf der gewünschten Zahlungsmethode ein Guthaben vorhanden ist.

Vergewissere dich außerdem, dass 3D-Secure für diese Karte aktiviert ist, und stelle sicher, dass du es beim Kauf verwendest. Alternativ kannst du auch versuchen, deine Karte zu einem PayPal-Konto hinzuzufügen und dann PayPal als Zahlungsmethode zu verwenden. In manchen Fällen reicht das aus, um das Problem zu umgehen. Wenn das nicht funktioniert, empfehlen wir dir, dich direkt mit dem Anbieter der Karte in Verbindung zu setzen, um mehr darüber zu erfahren, warum die Zahlungen nicht genehmigt werden.

Bitte bedenke, dass deine Bank, auch wenn deine Transaktion abgelehnt wurde, den Betrag noch einbehalten kann. Das heißt, obwohl die Zahlung dein Konto nie verlassen hat, kann es sein, dass die Transaktion immer noch als ausstehend angezeigt wird.