- FAQ
- Produits numériques (clés)
- Paiement
- Mon paiement PayPal n'a pas été effectué. Que dois-je faire ?
Mon paiement PayPal n'a pas été effectué. Que dois-je faire ?
Il est possible que votre commande ait été rejetée par notre système de sécurité en raison de certaines divergences dans les informations reçues. Lorsque vous payez avec PayPal, veuillez vous assurer des éléments suivants avant d’éviter une telle situation :
- Veuillez vous assurer que votre compte PayPal est confirmé et sécurisé par un mot de passe d'une grande complexité et, de préférence, par une vérification en deux étapes ;
- Pour des raisons de sécurité, utilisez l'appareil et la connexion que vous utilisez habituellement pour vous connecter à votre compte PayPal ;
- Assurez-vous que vos informations PayPal, y compris votre numéro de téléphone, sont correctes et à jour ;
- Veuillez utiliser votre email PayPal pour enregistrer l'achat sur notre page.
Sachez également qu'en cas de frais, un remboursement est demandé automatiquement et vous parviendra dès que le fournisseur l'aura approuvé.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous avez encore des questions ?
Rubriques connexes
Erreurs lors du paiement
Puis-je me faire rembourser ma clé numérique ?
Portefeuille Eneba
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles sur ENEBA ?
Trustly
PayPal
Carte de crédit ou de débit
Que dois-je faire si ma transaction échoue ?
Nous ne pouvons pas nous connecter au fournisseur de paiement
Paiement en attente par le prestataire
Le paiement n'a pas pu être traité
Le paiement a été refusé
Le produit n'a pas pu être livré
Puis-je obtenir un remboursement après avoir affiché ma clé ?
J'ai acheté un produit dont la région/plateforme n'est pas la bonne