- Domande frequenti
- Prodotti digitali (Chiavi)
- Pagamento
- Pagamento trattenuto dal fornitore
Pagamento trattenuto dal fornitore
Se visualizzi questo messaggio mentre provi a completare un pagamento con noi, significa che la transazione è attualmente in attesa di revisione dal fornitore dei servizi di pagamento che hai selezionato.
La durata di questo processo può richiedere fino a 24 ore, a seconda del fornitore dei servizi di pagamento che stai utilizzando.
Indipendentemente dal tempo necessario, una volta ricevuta la conferma del pagamento, l'ordine verrà completato automaticamente.
Nel frattempo, se desideri confermare che tutto sta andando come previsto, non esitare a contattare l'assistenza creando un ticket. Fornisci loro il numero d'ordine/ID fattura che hai ricevuto dal fornitore di servizi di pagamento e saranno in grado di dare seguito a questa questione.
Questo articolo è stato utile?
Hai ancora domande?
Argomenti correlati
Errori durante il pagamento
Posso ottenere il rimborso sulla mia chiave digitale?
Portafoglio Eneba
Quali sono i metodi di pagamento disponibili su ENEBA?
Trustly
PayPal
Carta di credito o di debito
Cosa devo fare se la mia transazione non è andata a buon fine?
Non è possibile connettersi al fornitore di pagamenti
Il pagamento non può essere elaborato
Il pagamento è stato rifiutato
Non è stato possibile consegnare il prodotto
Il mio pagamento con PayPal non è stato completato. Cosa posso fare?
È possibile ottenere un rimborso dopo aver visualizzato la chiave?
Ho acquistato un prodotto con la regione/piattaforma sbagliata.