Comprueba las instrucciones que vienen con el código

El producto que has comprado solo se puede canjear en una cuenta nueva que nunca haya tenido una suscripción, ya que se trata de un código de PRUEBA. Si anteriormente tenías Xbox Live Gold en tu cuenta, no podrás canjear este código.

Si estás seguro de que nunca antes has tenido una suscripción a Xbox Live, comunícate con Soporte técnico de Xbox para obtener más ayuda.