- Preguntas frecuentes
- Productos digitales (Códigos)
- Entrega de productos
- ¿Puedo devolver el producto que he comprado y recibir un reembolso (rembolso)?
¿Puedo devolver el producto que he comprado y recibir un reembolso (rembolso)?
Una código de producto puede devolverse para recibir un reembolso en dos casos:
-
Antes de ver el código del producto.
-
Si hay algún problema con el propio código de producto (no es válido o ya se ha utilizado anteriormente).
Si deseas un reembolso por un código no visualizado, consulta esta guía aquí.
Si tienes algún problema con el código adquirido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Ya he mostrado la llave y quiero devolverla
Si has cambiado de opinión después de ver la llave y quieres devolverla para que te devolvamos el dinero, lamentablemente no es posible. Somos un mercado de códigos digitales, no una plataforma, y el vendedor de su producto no es un editor directo de la código, por lo tanto, no tienen ningún medio técnico para revocar o desactivar el código visto.
Temas relacionados
¿Puedo solicitar el reembolso en Steam de un juego comprado en Eneba?
Ya no quiero jugar al juego
¿Tienes problemas técnicos con el producto?
Canjeé una clave en Steam, pero el juego desapareció de mi biblioteca
Cuando intento activar mi clave de producto me muestra un error, ¿qué debo de hacer?
¿Dónde puedo ver si un producto puede ser activado en mi país?
¿Dónde puedo encontrar el producto que he comprado?
No puedo ver mi código comprada
¿Cómo hacer una captura de pantalla?
Se cobró dinero pero no se recibió ninguna clave
He comprado una suscripción a Xbox, pero el tiempo que he recibido no es el que esperaba
He comprado una suscripción de PSN, pero el tiempo que he recibido no es el que esperaba.