Dinero cargado pero pedido rechazado

Comprueba si el dinero no está reservado/pendiente o si aún no se ha reembolsado.

Puede haber casos en los que problemas técnicos nos impidan finalizar el pedido. En esos casos, el dinero será reembolsado o nuestro equipo de soporte se comunicará contigo directamente. Verifica si aún no has recibido un correo electrónico de ellos.

 

¿Ha comprobado tu carpeta de spam?

En algunos casos, nuestros correos electrónicos pueden terminar en tu carpeta de spam. Asegúrate de no haber recibido un correo electrónico de nuestra parte con más información.

 

¿Has confirmado el estado actual de tu pedido en tu lista de pedidos?

Asegúrate de verificar el estado actual de tu pedido antes de crear el ticket. En tu lista de pedidos, podrás ver información que podría ayudarte a comprender qué sucedió exactamente.