Erros durante o pagamento

Se experienciaste alguns erros durante o processo de pagamento, a compra falhou e não recebeste o produto, mas o teu dinheiro aparece como reservado ou pago, por favor tem em mente que o sistema irá reembolsar automaticamente a transação reservada após algum tempo. Isto ocorre visto que o nosso sistema falhou ao fornecer-te uma chave de jogo ou ao completar o processo de compra de forma bem sucedida.

Por favor, sê paciente, e permite algum tempo para que o reembolso seja processado. A duração poderá variar dependendo do teu método de pagamento, e poderá levar alguns dias úteis. Durante este período, os fundos reservados deverão aparecer como disponíveis novamente, na tua conta.

Aqui fica uma lista das razões pela qual o teu pagamento não funcionou:

 

  • Fundos insuficientes;

  • Informação de pagamento incorreta;

  • Problemas com o método de pagamento;

  • VPNs e AdBlocks poderão afetar os pagamentos;

  • Problemas de autorização do método de pagamento;

  • Cartão inativo.

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