O meu dinheiro ainda não está disponível

Foi a encomenda, entregue pelo funcionário?

Uma vez que a encomenda seja entregue, o comprador terá de confirmar a receção dos bens. Se não o fizerem, o estado irá mudar automaticamente 48 horas após o levantamento da encomenda. O dinheiro irá chegar à tua conta imediatamente após a receção do artigo ser confirmada pelo comprador, ou o estado ser alterado automaticamente.

Poderás conferir os estados de entrega das tuas vendas na tua página "Encomendas".

Enviaste a encomenda dentro do prazo de 5 dias úteis?

No caso de teres falhado o envio dentro do tempo de 5 dias úteis após a confirmação da transação, a venda é automaticamente cancelada e o dinheiro devolvido ao comprador. Se enviaste a encomenda no período de 5 dias, por favor contacta a nossa equipa de apoio para informação adicional de como resgatar o item.