Je n'ai plus accès à la 2FA, comment puis-je le supprimer ?

Pour supprimer votre 2FA (double authentification) sur Eneba, suivez les étapes suivantes :

 

1. Contactez l'assistance. Créer un ticket d'assistance

2. Fournissez des informations. Dans votre ticket d'assistance, assurez-vous d'inclure :

1. Détails de votre compte Eneba. Incluez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et tout autre détail pertinent. 

2. Capture d'écran de la confirmation de paiement. Joignez une capture d'écran de la confirmation de paiement provenant de l'application ou de la page web de votre banque pour l'une des commandes que vous avez passées sur Eneba auparavant. 

3. Attendez la réponse de l'assistance. Une fois que vous avez soumis le ticket d'assistance avec les informations requises, vous devez attendre une réponse de l'équipe d'assistance. Elle examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour supprimer l'option 2FA de votre compte.