No he recibido ningún correo electrónico de confirmación de mi compra

Si no has recibido ningún correo electrónico de confirmación de tu compra, puede deberse a varias razones:

 

• Fallo del sistema. Es posible que se haya producido un error en el sistema que haya impedido el envío de la confirmación por correo electrónico. En estos casos, el sistema te reembolsará automáticamente si no ha podido proporcionar un código. 

• Tiempo de procesamiento del pago. Dependiendo del método de pago que haya utilizado, el pago puede tardar hasta 72 horas en completarse. En estos casos, se te enviará el código una vez que el pago se haya procesado correctamente. Por favor, se paciente y espera a que se complete el pago.

• Pago incompleto: Es posible que no hayas completado correctamente el proceso de pago. Vuelve a comprobar con el proveedor de pagos si el pago se realizó correctamente. Si ha habido algún problema con el pago, es posible que tengas que volver a intentarlo o elegir un método de pago alternativo.

 

Todos los productos adquiridos están disponibles en Mi biblioteca cuando accedes a tu cuenta. Si no tienes una cuenta, te recomendamos crear una para hacer un seguimiento de tus compras.