- FAQ
- Produkty cyfrowe (klucze)
- Dostawa produktów
- Gdy próbuję aktywować klucz, wyświetla się błąd, co należy zrobić?
Gdy próbuję aktywować klucz, wyświetla się błąd, co należy zrobić?
Nie panikuj, jeśli podczas prób aktywacji gry wyświetli się błąd. Przed utworzeniem ticketu upewnij się, że:
-
Aktywujesz grę na odpowiedniej platformie;
-
Dwukrotnie sprawdzisz czy wpisany przez Ciebie kod jest prawidłowy;
-
Jeśli jesteś pewien, że powyższe kryteria zostały spełnione, jednak klucz nadal nie działa, wystarczy, że utworzysz ticket i wyślesz go do obsługi klienta.
Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twój kod został już wykorzystany, to wykonaj poniższe kroki:
-
Zanim wyślesz ticket do obsługi klienta, spróbuj wylogować się ze swojego konta i zalogować jeszcze raz;
-
Jeszcze raz sprawdź swoją bibliotekę, Zanim gra znajdzie się na Twojej liście, może minąć trochę czasu;
-
Jeśli gra nie pojawi się w Twojej bibliotece, skontaktuj się z działem obsługi klienta i podaj informacji o problemie.
W wypadku jeśli klucz produktu jest przypisany do regionu, oznacza to, że gra którą kupiłeś nie jest dostępna w Twoim regionie lub kraju.
Uwaga: We wszystkich przypadkach, jeśli skontaktujesz się z działem obsługi klienta w sprawie swojego problemu, pamiętaj, że musisz podać wszystkie potrzebne informacje, wliczając w to screenshoty błędu, zrobione z jak najwyższą rozdzielczością.
powiązane tematy
Jak otrzymać zwrot pieniędzy za grę kupioną na platformie Eneba?
Nie chcę dłużej grać w tą grę
Masz problemy techniczne z produktem?
Czy mogę zwrócić produkt, który kupiłem i otrzymać zwrot pieniędzy?
Aktywowałem klucz na Steam, jednak gra zniknęła z mojej biblioteki
Gdzie mogę sprawdzić, czy mój produkt można aktywować w moim kraju?
Gdzie mogę znaleźć klucz produktu, który kupiłem?
Nie mogę zobaczyć zakupionego klucza
Jak zrobić screenshota?
Pieniądze zostały naliczone, ale nie otrzymano klucza
Zakupiłem subskrypcję Xbox, ale czas w którym ją otrzymałem nie jest zgodny z moimi oczekiwaniami.
Zakupiłem subskrypcję PSN, ale czas w którym ją otrzymałem nie jest zgodny z moimi oczekiwaniami.