- INTREBARI FRECVENTE
- Digital Products (Keys)
- Procesul de cumpărare
- Pot anula comanda?
Pot anula comanda?
Ține minte că o comandă poate fi anulată doar în cazul în care cheia nu a fost încă afișată (vizualizată prin sistemul nostru). Comenzile afișate sunt tratate drept comenzi finalizate, și nu există vreo metodă prin care să le putem anula. Dacă îți dorești să anulezi comanda, poți cere o rambursare pentru suma cheltuită, în orice moment până când cheia nu a fost încă afișată. Datorită naturii produselor noastre digitale, putem procesa o rambursare pentru o cheie validă, doar dacă nu ai accesat încă produsul!
Pentru a cere o rambursare, te rugăm să urmezi acești pași:
1. Dă click pe Redeem key pe comanda aleasă în secțiunea My Library din contul tău
2. Selectează opțiunea Request a refund, și NU afișa cheia
3. Completează cererea de rambursare și confirmă
4. Rambursarea se va procesa aproape instant
Subiecte conexe
Ce este taxa pentru servicii?
Cum să cumperi?
Nu am primit nici un mail de confirmare pentru comanda făcută.
Unde pot găsi chitanța pentru produsul cumpărat?
Pot să fac o precomandă pentru un joc? Cum funcționează?
Am cumpărat același joc de două ori
Pot primi o factură?
Ce este prețul de vânzare recomandat?
Încă nu am primit jocul precomandat
I am having SMS verification issues
Cum să cumperi un produs drept cadou?
Eneba Browser Extension