- FAQ
- Produits numériques (clés)
- Livraison de produit
- Je ne souhaite plus jouer au jeu
Je ne souhaite plus jouer au jeu
Dans les cas où une clé de produit est déjà affichée, nous sommes malheureusement dans l'impossibilité d'offrir un remboursement. Une clé de produit ne peut être retournée pour recevoir un remboursement que dans deux cas :
-
Avant de visualiser le code du produit.
-
S'il y a un problème avec le code produit lui-même (il est soit invalide, soit déjà utilisé).
Gardez à l'esprit que nous sommes une place de marché de clés numériques, et non une plateforme, et que le vendeur de votre produit ne propose pas directement la clé. Il ne dispose donc d'aucun moyen technique pour révoquer ou désactiver votre clé.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous avez encore des questions ?
Rubriques connexes
Puis-je me faire rembourser sur Steam un jeu acheté sur Eneba ?
Vous rencontrez des problèmes techniques avec le produit ?
Puis-je retourner le produit que j'ai acheté et être remboursé ?
J'ai utilisé une clé sur Steam, mais le jeu a disparu de ma bibliothèque.
Quand j'essaie d'activer ma clé de produit, je reçois une erreur, que dois-je faire ?
Comment puis-je savoir si votre produit peut être activé dans mon pays ?
Où trouver la clé de produit que j'ai achetée ?
Ma clé n'apparaît pas
Comment faire une capture d'écran ?
On m'a facturé, mais la clé n'a pas été livrée
J'ai acheté un abonnement Xbox, mais ce que j'ai reçu n'est pas ce à quoi je m'attendais.
J'ai acheté un abonnement PSN, mais ce que j'ai reçu n'est pas ce à quoi je m'attendais.