Banii au fost incasați, dar cheia nu a fost primita

Sistemul va rambursa automat banii cheltuiți

Pot exista cazuri în care problemele tehnice ne împiedică să livrăm automat cheia pe care ai achiziționat-o. În aceste cazuri, sistemul îți va rambursa automat banii după ce va recunoaște că nu ai primit nicio cheie de activare.

Verifică dacă plata nu este doar rezervată sau în așteptare

În funcție de metoda de plată pe care ai ales-o, finalizarea tranzacției poate dura mai mult timp. Unele plăți pot dura până la 72 de ore, în special plățile în numerar și anumite transferuri bancare. Odată ce plata este finalizată, sistemul îți va furniza o cheie.

Ai verificat biblioteca ta de jocuri Eneba?

Toate produsele achiziționate sunt disponibile în Biblioteca mea (My Library) atunci când te conectezi la contul tău. Dacă nu deții un cont, îți recomandăm să creezi unul pentru ca să poți urmări achizițiile mai ușor cu același e-mail pe care l-ai folosit deja pentru achiziție.