Wanneer ik mijn product key wil activeren, krijg ik een foutmelding. Wat moet ik doen?

Als u een invalid error bericht krijgt als u een game wilt activeren, geen zorgen. Voordat u een ticket aanmaakt, zorgt u dat: 

1. U de game op het juiste platform activeert;

2. Double checked u of u de code correct heeft ingevoerd; 

3. Als u er zeker van bent dat u voldoet aan bovenstaande criteria en de key werkt nog steeds niet, maak dan gemakkelijk een Support ticket aan.

 Als u een foutmelding krijgt dat uw code al eerder eens is gebruikt, zorg er dan voor dat u het volgende doet: 

1. Voordat u een support ticket aanmaakt, probeert u uit uw account te loggen en weer in; 

2. Hercontroleert u uw bibliotheek, omdat het soms wat tijd kost om voor de game in de lijst te verschijnen;

3. Als de game niet verschijnt in uw bibliotheek, neem dan contact op met ons Support Team, met alle details over uw probleem. 

In het geval dat uw key regio gelocked is, betekend dit dat u game niet wordt ondersteund in uw regio of land. 

Aantekening: in al deze gevallen, wanneer u het Support Team contacteert over uw problem, lever alstublieft alle nodige informatie mee, waaronder screenshots van de foutmelding, om zo de oplossing zo snel mogelijk te kunnen leveren.