- INTREBARI FRECVENTE
- Digital Products (Keys)
- Plată
- Plata nu a putut fi procesată
Plata nu a putut fi procesată
Dacă vezi acest mesaj în timp ce încerci să creezi o comandă la noi, înseamnă că, deși procesul de tranzacție a fost început, furnizorul de plăți nu a primit niciodată informațiile necesare procesării plății.
Dacă ai furnizat toate informațiile necesare și ai trecut prin procesul necesar pentru a valida plata dar totuși primești această eroare, te rugăm să iei în considerare sugestiile de mai jos:
-
Încearcă să faci tranzacția folosind același browser, dar de data aceasta, folosind modul incognito;
-
Curăță cookie-urile sau încearcă să utilizezi un browser diferit;
-
Te rugăm să te asiguri că nu ai pornit niciun fel de software care să blocheze datele activate în momentul plății (VPN, AdBlocker, etc).
A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?
Subiecte conexe
Erori în timpul plății
Mi se poate rambursa cheia digitală?
Portofelul Eneba (Wallet)
Care sunt metodele de plată disponibile pe ENEBA?
Trustly
PayPal
Card de credit sau debit
Ce trebuie să fac dacă tranzacția a eșuat?
Nu ne putem conecta la serviciul de plată ales
Plata a fost reținută de către furnizorul de plăți
Plata a fost respinsă
Produsul nu a putut fi livrat
Plata mea prin PayPal nu a fost finalizată. Ce pot face?
Pot primi o rambursare după ce cheia a fost deja afișată?
Am cumpărat un produs pentru regiunea/platforma greșită