- INTREBARI FRECVENTE
- Digital Products (Keys)
- Plată
- Plata a fost reținută de către furnizorul de plăți
Plata a fost reținută de către furnizorul de plăți
Dacă vezi acest mesaj în timp ce încerci să finalizezi o plată pe site-ul nostru, înseamnă că tranzacția așteaptă în prezent revizuirea furnizorului de plată pe care l-ai selectat.
Amploarea acestui proces poate dura până la 24 de ore, în funcție de furnizorul de plată pe care îl utilizezi.
Indiferent de această perioadă, odată ce confirmarea plății ajunge la noi, comanda va fi finalizată automat.
Între timp, dacă vrei să confirmi că totul decurge conform așteptărilor, te rugăm să nu eziți să contactezi asistența creând un bilet de contact. Furnizează numărul comenzii/ID-ul facturii pe care l-ai primit de la furnizorul de plăți iar aceștia vor putea urmări această problemă.
A fost util acest articol?
Mai aveți întrebări?
Subiecte conexe
Erori în timpul plății
Mi se poate rambursa cheia digitală?
Portofelul Eneba (Wallet)
Care sunt metodele de plată disponibile pe ENEBA?
Trustly
PayPal
Card de credit sau debit
Ce trebuie să fac dacă tranzacția a eșuat?
Nu ne putem conecta la serviciul de plată ales
Plata nu a putut fi procesată
Plata a fost respinsă
Produsul nu a putut fi livrat
Plata mea prin PayPal nu a fost finalizată. Ce pot face?
Pot primi o rambursare după ce cheia a fost deja afișată?
Am cumpărat un produs pentru regiunea/platforma greșită